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PJCとは

出題範囲

Part 設問 内容
Part1
基礎知識編
(読解問題)
1 社会人としての心構え
テーマ1.求められる勤労意識  
テーマ2.求められる就業マナー
テーマ3. 企業内コミュニケーションの重要性
(※上記テーマから3問出題)
2 人間関係の作り方
・コミュニケーションを取る際の留意点
・効果的な伝え方
・ビジネスにおける指示の受け方
・あいづちの打ち方
・日本文化特有のコミュニケーション
・敬語
・話の組み立て方
・確認の仕方
・依頼の断り方
3 効率的な仕事の進め方
テーマ1.報告・連絡・相談
テーマ3.仕事の優先順位
テーマ5.電話応対
テーマ7.名刺交換
(※上記テーマから5問出題)
テーマ2.PDCA
テーマ4.来客応対
テーマ6.アポイントメント
テーマ8.Eメール
Part2
事例編
(聴解・聴読解)
1 来客応対
2 電話応対
3 報告・連絡・相談
4 他社訪問
5 接遇・接客
6 クレーム対応
7 会議・打ち合わせ
8 面接

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