試験について

試験内容

■主催・認定

ホテル実務能力認定委員会
(Hotel Administration Skills Qualification Committee)

■試験名

ホテル実務技能認定試験
(Hotel Administration Skills Qualification Test)

■試験目的

接遇･料飲･宿泊等､ホテル業における専門分野知識および語学力を認定します｡

■認定基準

1級 各種業務およびサービスにおいて自ら実践できるだけでなく、高度な業務知識、高度な接客テクニック(苦情処理など)を有し、部下・後輩に対して適切な指導ができる。
部門責任者としての業務と役割について理解している。
ホテルマネジメントに関する知識を有し、ホテル経営の概要を理解している。
2級 ホテル業界の歴史および関連業界(旅行・観光)の動向を理解している。
料飲・宿泊の業務およびサービスに関する実務内容を理解し、接客技能を有する。
ホテル業務に関連する多方面の知識(食品衛生、安全衛生、施設管理など)を有する。
3級 ホテルスタッフとしての身だしなみ、言葉遣い、接客マナー、職場のマナー、英会話などの基本的知識を有する｡料飲･宿泊の業務およびサービスに関する基本的内容を理解している｡

※科目別受験制度について

■合格基準

1級　　： 知識試験 70%以上の正答率
2･3級 ： 知識試験 60%以上の正答率

■試験実施日時

公開試験 (個人受験者用)

試験日：平成22年1月24日(日)
試験級 試験時間 実施都市 申込期間
2級 12:50～14:40 東京
名古屋
大阪		 ～平成22年6月13日(日)
2級料飲科目 12:50～14:00
2級宿泊科目
3級 9:40～11:00
3級料飲科目 9:40～10:35
3級宿泊科目


試験日：平成22年7月4日(日)
試験級 試験時間 実施都市 申込期間
1級 9:40～11:30 東京
名古屋
大阪		 ～平成23年1月2日(日)
２級 12:50～14:40
２級料飲科目 12:50～14:00
2級宿泊科目
3級 9:40～11:00
3級料飲科目 9:40～10:35
3級宿泊科目

※試験時間には、試験事前説明の時間も含まれております。


団体受験

実施級 期　　　　　間
1級を除く全級 平成22年7月4日(日)～平成22年7月25日(日)
全級 平成23年1月23日(日)～平成23年2月13日(日)

※上記期間内で1回、会場にて自由に設定可能です。

■試験時間

1級　90分
2級　90分 (科目別受験は50分)
3級　60分 (科目別受験は35分)

■受験料金(税込)

1級　7,100円(税込)
2級　6,500円(税込)
2級料飲科目　3,900円(税込)
2級宿泊科目　3,900円(税込)
3級　5,900円(税込)
3級料飲科目　3,500円(税込)
3級宿泊科目　3,500円(税込)

■受験申込方法

申込方法のページをご覧ください｡(公開試験受験申込の流れ、団体受験申込の流れ)

■出題形式

説明
内容 ホテルスタッフに必要な知識を級別の出題範囲に従って出題
形式 多肢選択式(一部記述解答形式の場合あり)
※電卓(四則計算程度のレベル)の持込を許可します。
題数 1級：小設問80問程度 / 2級：小設問90問程度 / 2級料飲科目：50問程度 / 2級宿泊科目：50問程度 / 3級：小設問70問程度 / 3級料飲科目：40問程度 / 3級宿泊科目：40問程度
※一部大問形式あり
時間 1級：90分 / 2級：90分 / 3級：60分 / 3級料飲科目：35分 / 3級宿泊科目：35分

■学習時間の目安

1級　40時間
2級　40時間
3級　60時間

※3級の学習時間は、初学者の方が要する学習時間の目安であり、2級の学習時間は、3級取得後に要する概ねの学習時間の目安、1級は2級取得後の時間としています。

※学習時間はあくまで試験取得のために要する概ねの平均的な学習時間であり、教育機関におけるカリキュラムや学習者の実務経験等により学習時間は変動します。

■受験実績

累計受験者数：28,213名(平成22年3月31日)
合格率：70.1％(平成21年度平均合格率)