コミュニケーション設定とは？
コミュニケーション検定の特長
コミュニケーションに関する基本的な知識や日常生活の１場面を想定した状況対応など、様々な場面に応じた出題を行うことであなたのコミュニケーション能力を客観的に測定します。
正しい日本語の習得はもちろんのこと、トラブルを防止するためのコミュニケーションの取り方、相手に分かりやすい表現の仕方やクレーム対応など、実践に富んだ内容を幅広く出題します。
上級試験は筆記試験に加え、面接試験を実施します。話し方、態度、話の内容など様々な視点で評価を行います。
受験のメリット
多くのコミュニケーション検定を受験した方の感想には、「わたしは正しいコミュニケーションをしていると思っていた．．．」と、書かれていることがよくあります。正しいコミュニケーションの仕方を身につけるために、まずはご自身のコミュニケーションの仕方を振り返るための「気づき」を得ることができると思います。
お客様とのエレベーターの中、商談中のプレゼンテーションのとき、何を話せば、どんな対応をすればいいんだろう？と悩んだことはありませんか？ コミュニケーションの仕方は千差万別です。しかしながら、どんな場面でも忘れてはならない基本に即して対応すれば、大きな間違いをおかすことはありません。
コミュニケーション検定では、接客・営業力、プレゼンテーション力、クレーム対応力など、コミュニケーションの実践場面において、適切な行動の仕方を問う出題がなされます。設問で触れられるコミュニケーションの実践場面は、ひとつの事例ではありますが、コミュニケーションのセオリーに即した対応を知ることで、対応の基本を学習することができるようになっています。実際のコミュニケーション場面で悩んだときでも、試験で答えたことをもとに、基本に即した冷静で的確な対応をすることができると思います。
なんで伝わらないんだろう？と思ったことはありませんか。アイコンタクト・構成の仕方・AIDMA．．．相手と自分自身が正しくコミュニケーションをとるためには、様々な技術があります。知識としてのコミュニケーション技術を習得することは、正しく意思疎通するための選択肢を増やすことにつながります。語調や言葉を変えたり、伝える順序を変えたり、今使うべきもっとも効果的な手段を選べるようになってください。適切な伝達手段を選ぶことで、なんで伝わらないんだろう？と 感じることはきっと減ると思います。
多くの企業は「コミュニケーション能力」を重視した面接を行っています。しかしながら、大学生や専門学校生のみなさんが、就職活動で慣れないビジネス用語を使って自分の考えを伝え、納得してもらうことはなかなか大変なことです。
コミュニケーション検定はビジネスシーンを想定している試験です。場面に応じた言葉遣いやビジネスにおける言いまわしなど、学生時代には触れる機会の少ないビジネス用語に予め慣れておくことでスムーズな就職活動を支えてくれると思います。
コミュニケーション検定 公開試験受験者内訳
